Cómo cambiará el consumo en 2023: tendencias en el retail y exigencias del consumidor

Cómo cambiará el consumo en 2023: tendencias en el retail y exigencias del consumidor
Las tiendas físicas se modernizan y se vuelven espacios multifuncionales

En 2023, la forma en que compramos y vendemos en el retail experimentará un cambio significativo. De acuerdo con Manhattan Associates, una empresa de soluciones de suministro, las marcas estarán explorando activamente nuevas plataformas como Tik Tok para llegar a un público más joven. Además, se espera que haya un aumento en la proliferación de plataformas sociales para pagos.

Las tiendas físicas se modernizan y se vuelven espacios multifuncionales

Pero no solo las plataformas de venta estarán cambiando; las tiendas físicas también experimentarán un renacimiento y se modernizarán.

Se espera que las tiendas tradicionales se conviertan en espacios multifuncionales, ofreciendo servicios además de la exposición y venta de productos, como centros de microcumplimiento, devoluciones y atención al cliente.

Esto se debe a un aumento previsto en las devoluciones en línea, ya que los minoristas buscan optimizar costos en sus cadenas de suministro. Como resultado, es posible que veamos a los minoristas incrementando los cargos de envío asociados a las devoluciones en línea, lo que llevará a los consumidores a hacer uso más frecuente de las tiendas físicas para realizar devoluciones.

El método Compra en Línea y Recoge en Tienda continúa creciendo en popularidad

Por otro lado, se espera que el método Compra en Línea y Recoge en Tienda continúe aumentando en popularidad. Los minoristas buscarán incentivar a los consumidores a comprar en línea y recoger en la tienda física, ofreciendo descuentos con el objetivo de reducir los costos generales de envío y aumentar la afluencia a sus establecimientos.

Asimismo, para los consumidores, se espera que el aprecio por las tiendas que se esfuerzan por ser sostenibles y amigables con el medio ambiente aumente durante 2023. Si bien esto siempre ha sido importante para algunos consumidores, es probable que veamos un aumento en la demanda de opciones sostenibles y éticas a medida que la concientización y preocupación por el medio ambiente sigan creciendo.

La personalización, los productos de segunda mano y la inteligencia artificial caminarán juntas

Además de las tendencias mencionadas anteriormente, hay otras formas en las que el consumo y la venta en el retail cambiarán en 2023. Una de ellas es la personalización. A medida que la tecnología avanza, es probable que veamos a las marcas ofreciendo opciones más personalizadas y a medida para sus productos. Esto podría incluir opciones de personalización en línea o la posibilidad de probar productos en tiendas físicas antes de comprar.

Otra tendencia que podría surgir es la venta de productos de segunda mano y de ocasión. Con el aumento de la concientización medioambiental y la preocupación por el impacto del consumo, es posible que veamos a los consumidores optando por comprar productos usados en lugar de nuevos. Esto podría impulsar el crecimiento de plataformas en línea y tiendas físicas que se especializan en la venta de productos de segunda mano.

Además, es probable que veamos a las marcas utilizando tecnología avanzada, como la realidad aumentada y la inteligencia artificial, para mejorar la experiencia del consumidor. Por ejemplo, podríamos ver a las marcas utilizando la realidad aumentada para permitir a los consumidores ver cómo un producto se vería en su hogar antes de comprarlo o utilizando la inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas a los consumidores en línea.

2023 traerá consigo cambios significativos en la forma en que consumimos y vendemos en el retail. Las marcas buscarán llegar a audiencias más jóvenes a través de nuevas plataformas, mientras que las tiendas físicas se volverán espacios multifuncionales y se espera que haya un aumento en el uso del método de pago en línea.