CONSUMIDOR: ¿Preferimos pagar digitalmente o en efectivo?

CONSUMIDOR: ¿Preferimos pagar digitalmente o en efectivo?
El pago en efectivo o digital depende del tipo de consumidor que sea la persona

En un mundo cada vez más digital, la forma en que pagamos por nuestros productos y servicios también se ha vuelto más digital. Aunque todavía existe la opción de pagar en efectivo, cada vez son más las personas que prefieren pagar con métodos digitales, como tarjetas de crédito y billeteras digitales.

En un estudio reciente realizado por Visa en América Latina y el Caribe, se encontró que la forma en que las personas reciben su dinero influye en cómo lo gastan. Aquellos que reciben su dinero digitalmente tienden a realizar más pagos digitales, mientras que aquellos que reciben más dinero en efectivo suelen pagar sus gastos en efectivo.

¿Cómo reciben su dinero los consumidores?

En la región de América Latina y el Caribe, el 60% de los encuestados reciben su dinero por medio de transferencias bancarias, el 43% en efectivo y el 14% por medios digitales como aplicaciones y billeteras digitales.

¿Qué métodos de pago utilizan los consumidores?

Quienes reciben su dinero a través de métodos digitales suelen usar cinco métodos de pago: efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, aplicaciones y billeteras digitales. En cambio, aquellos que reciben más dinero en efectivo suelen pagar sus gastos en efectivo.

¿Qué métodos de pago prefieren los consumidores?

El método de pago depende de lo que el consumidor compre, sin embargo, el efectivo es el preferido por los consumidores, excepto para compras en línea, pagos de persona a persona y artículos más costosos.

En el estudio de Visa, se encontró que solo el 29% de los encuestados usa efectivo al hacer compras grandes, mientras que el 48% usa tarjeta de crédito, el 31% tarjeta de débito y el 32% aplicaciones.

¿Qué son las billeteras digitales y cómo se utilizan?

Las billeteras digitales son aplicaciones móviles en las que los usuarios pueden cargar virtualmente una tarjeta física y almacenar su valor para pagar de forma rápida y fácil. Estas aplicaciones son cada vez más populares en América Latina y el Caribe y se espera que alcancen más del 50% de todo el comercio electrónico a nivel mundial para el 2024.

Las billeteras digitales y otras herramientas de administración de dinero se están convirtiendo en una puerta de entrada importante para las personas sub-bancarizadas y no bancarizadas, que tienden a ser poblaciones más jóvenes y de menores ingresos.

Ventajas de los pagos digitales:

  • Mayor comodidad: los pagos digitales permiten realizar transacciones de forma rápida y sencilla desde cualquier lugar con acceso a internet.
  • Mayor seguridad: los pagos digitales reducen la necesidad de llevar grandes cantidades de efectivo, lo que disminuye el riesgo de robo o pérdida.
  • Mayor control: las aplicaciones y billeteras digitales permiten a los consumidores tener un mejor control de sus gastos y finanzas, ya que pueden monitorear sus transacciones en tiempo real.
  • Mayor accesibilidad: los pagos digitales pueden ser más accesibles para personas que no tienen cuentas bancarias o acceso a servicios financieros tradicionales.

Desventajas de los pagos digitales:

  • Dependencia de la tecnología: los pagos digitales requieren de dispositivos electrónicos y conexión a internet, lo que puede ser un problema en áreas con baja conectividad o cuando hay problemas técnicos.
  • Posible exposición a fraudes y ciberataques: aunque los pagos digitales pueden ser más seguros que el efectivo, aún existe el riesgo de que los datos de los consumidores sean robados o utilizados de forma fraudulenta.
  • Costos adicionales: algunos métodos de pago digital pueden tener costos adicionales, como comisiones o cargos por transacciones.
  • Falta de privacidad: las transacciones digitales pueden dejar un registro de las compras y hábitos de consumo de los usuarios, lo que puede ser un problema para aquellos que valoran su privacidad.

Ventajas de los pagos en efectivo:

  • Aceptado en todas partes: el efectivo es aceptado en casi todos los lugares, lo que lo hace una forma de pago universal.
  • Privacidad: las transacciones en efectivo no dejan un registro digital, lo que puede ser importante para aquellos que valoran su privacidad.
  • Control de gastos: utilizar efectivo puede ayudar a algunos consumidores a controlar mejor sus gastos, ya que es más fácil visualizar el dinero que se está gastando.
  • Sin costos adicionales: el efectivo no tiene costos adicionales, como comisiones o cargos por transacciones.

Desventajas de los pagos en efectivo:

  • Menos seguro: llevar grandes cantidades de efectivo puede ser peligroso, ya que aumenta el riesgo de robo o pérdida.
  • Menor comodidad: utilizar efectivo requiere de tener el dinero físicamente y puede ser menos conveniente que los pagos digitales.
  • Dificultad en transacciones en línea: el efectivo no es una opción para compras en línea o transacciones electrónicas.
  • No es accesible para todos: algunas personas pueden tener dificultades para acceder a efectivo, especialmente aquellas que no tienen cuentas bancarias o acceso a servicios financieros.

Aunque el efectivo sigue siendo el método de pago preferido por los consumidores en América Latina y el Caribe, cada vez son más las personas que prefieren pagar con métodos digitales, como tarjetas de crédito y billeteras digitales.

El estudio de Visa muestra que la forma en que las personas reciben su dinero influye en cómo lo gastan, y aquellos que reciben su dinero digitalmente tienden a realizar más pagos digitales.