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Consejo de Educación al Consumidor de Norte América

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Derechos del Consumidor

HAZ VALER TU VOZ: El consumidor y su Derecho a la Compensación

HAZ VALER TU VOZ: El consumidor y su Derecho a la Compensación

Según la Ley Federal del Consumidor, cuando compras un bien o contratas un servicio, mereces recibir lo que has pagado. Si eso no sucede, debes ser compensado. ¿Qué significa esto? Que tienes derecho a una indemnización, que no puede ser menor al 20% del valor o el precio de lo

CONSUMIDOR: ¿Has sido discriminado? Mira lo que puedes hacer

CONSUMIDOR: ¿Has sido discriminado? Mira lo que puedes hacer

La forma más común de discriminación en el consumo es cuando una persona quiere acceder a un producto o servicio ofrecido por un proveedor, pero obtiene a cambio una negativa, un rechazo o un maltrato basados en razones injustificadas. Creemos que hay que tratar a las personas por igual y

Derechos ARCO: La forma correcta de controlar nuestros datos

Derechos ARCO: La forma correcta de controlar nuestros datos

En los últimos años hemos asistido a la aparición y desarrollo de un nuevo campo jurídico, que ha sido denominado de diversas maneras: derechos digitales, ciberderechos o derechos de Internet. Sin embargo, es fundamental entender que en este tema no se trata de definir nuevos derechos para la esfera digital,

CONSUMIDOR: ¿Conoces los derechos que tienes en materia de telecomunicaciones?

CONSUMIDOR: ¿Conoces los derechos que tienes en materia de telecomunicaciones?

Somos muy conscientes de los derechos a los que tenemos acceso como consumidores, pero se nos hace difícil conocerlos todos. ¿Sabías que como usuarios de servicios de telecomunicaciones en México tenemos derechos establecidos por el Instituto Federal de Comunicaciones (IFC) que las compañías en el territorio nacional están obligadas a

¿Es legal que te exijan propina? Esto es lo que explica la Profeco

¿Es legal que te exijan propina? Esto es lo que explica la Profeco

A todos nos ha pasado: vamos a un restaurante, disfrutamos de la comida y la bebida, y cuando sale la cuenta ¡sorpresa! ya hay una cantidad extra para la propina. Pero, ¿es esto legal? ¿Pueden los restaurantes obligar a los clientes a pagar una cantidad fija de propina en sus

¿Qué es la CONDUSEF y cómo protege a los consumidores de productos financieros?

¿Qué es la CONDUSEF y cómo protege a los consumidores de productos financieros?

¿Tiene usted una cuenta bancaria? Porque si es así, es probable que en algún momento de su vida haya tenido un problema con su banco. Quizá haya sido un cargo no reconocido, o tal vez haya sido a causa de una suplantación de identidad en la que le han vaciado

El valor de una queja: Las aerolíneas y los retrasos

El valor de una queja: Las aerolíneas y los retrasos

Todos conocemos esa sensación: te vas a hacer el viaje de tu vida y tu compañía aérea retrasa o cancela tu vuelo. Tal vez sea sólo por unas horas, pero es más que suficiente para estropear tus planes de vacaciones. Cuando uno viaja, quiere estar seguro de que todo sale

México: El derecho a un producto o servicio en caso de error en el precio

México: El derecho a un producto o servicio en caso de error en el precio

No es raro que los minoristas se equivoquen al indicar el precio de un producto, ya sea por un error de imprenta o por una equivocación honesta. Cuando se produce un error en el precio, la mayoría de los minoristas respetan el precio de venta, porque es su responsabilidad cumplir

De este modo puedes hacer valer tus derechos como consumidor en México

De este modo puedes hacer valer tus derechos como consumidor en México

Hacer valer tus derechos como consumidor es un proceso sencillo y gratuito. Si has comprado algún bien o servicio y por algún motivo no estás satisfecho; puedes presentar tu queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para intentar resolver el problema. Antes que nada, es preciso que guardes toda

Buró Comercial de Profeco: Guía para los consumidores en México

Buró Comercial de Profeco: Guía para los consumidores en México

Hablar del Buró Comercial de Profeco es hacer referencia a una excelente herramienta para conocer el grado de confiabilidad de una empresa que ofrezca productos o servicios. Si en el pasado, la preocupación principal era que las empresas cumplieran con lo que ofrecían, hoy en día la gente se acerca