El valor de una queja: Las aerolíneas y los retrasos
Todos conocemos esa sensación: te vas a hacer el viaje de tu vida y tu compañía aérea retrasa o cancela tu vuelo. Tal vez sea sólo por unas horas, pero es más que suficiente para estropear tus planes de vacaciones. Cuando uno viaja, quiere estar seguro de que todo sale