En el competitivo mundo de las telecomunicaciones en México, la vigencia de las recargas de saldo ha sido un tema candente durante bastante tiempo. Enfrentándonos a un panorama donde la duración de las recargas se reduce, una nueva iniciativa liderada por el diputado Alcántara Martínez, del Partido del Trabajo, busca cambiar el juego.
El objetivo es claro: eliminar la fecha de expiración de las recargas, tanto en modalidades prepago como pospago.
Historia de una lucha continua
Esta propuesta no es la primera en señalar la práctica de imponer fechas de expiración a las recargas. En 2020, otra iniciativa acusó a gigantes como Telcel, Movistar y AT&T de "robar" a los usuarios mediante esta estrategia.
Un año después, en 2021, otra voz se sumó a la crítica, calificando las vigencias como una "práctica arbitraria". Ahora, el diputado Alcántara Martínez toma la batuta, llevando la cuestión ante la Comisión de Comunicaciones y Transportes, con la esperanza de reformar la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
Más allá de la telefonía celular prepago: Beneficiar a la mayoría
La iniciativa no se limita al ámbito del prepago; Alcántara plantea que los usuarios pospago también deberían tener acceso a los beneficios no utilizados de los meses anteriores. La premisa es sencilla pero potente: los beneficios contratados, al no ser utilizados, deberían permanecer disponibles de forma permanente.
El diputado argumenta que la actual situación perjudica a los usuarios y permite prácticas abusivas por parte de las empresas de telecomunicaciones. Estas empresas reducen la vigencia de las recargas y condicionan el abono del saldo no utilizado. Alcántara Martínez destaca que esta problemática no es única de México, ya que otros países han implementado reformas para erradicar estas prácticas abusivas.
Tendencia alarmante: Recargas que cada vez duran menos días
No es coincidencia que en México, mientras los beneficios de las recargas aumentan, la vigencia disminuye. Según un informe del Instituto Federal de Telecomunicaciones en 2021, los días promedio por cada recarga han disminuido desde 2016. Esta tendencia afecta a los 140.9 millones de líneas de telefonía móvil en el país, donde el 82.5% son de modalidad prepago.
La propuesta del diputado Alcántara Martínez es un llamado a la acción para poner fin a las prácticas que perjudican a los usuarios de servicios de telefonía móvil. La eliminación de la vigencia de las recargas no solo beneficiaría a los usuarios de prepago, sino que se extiende a los usuarios de pospago, garantizando que los beneficios no utilizados permanezcan a disposición de los usuarios de manera continua.
La propuesta no solo aborda una problemática local, sino que también se alinea con las tendencias internacionales que buscan proteger los derechos de los consumidores en el ámbito de las telecomunicaciones. La Comisión de Comunicaciones y Transportes tiene ahora la oportunidad de liderar un cambio significativo y mejorar la experiencia de millones de usuarios en México.
