Amazon multada con $5.800 millones por la FTC por acceso no autorizado a videos de Ring

Amazon ha sido sancionada con una multa de $5.800 millones por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) por permitir que de foma ilegal algunos empleados de Ring espiaran a los usuarios a través de Ring, su sistema de cámaras de videovigilancia para puertas.

Según la FTC, se acusa a Ring de engañar ilegalmente a sus clientes en cuanto a la privacidad de sus datos y videos recopilados por sus productos.

Según la demanda, Ring no restringió el acceso de los empleados y contratistas, utilizándolos para entrenar algoritmos sin el consentimiento de los usuarios.

Garantizando la privacidad del usuario: Acusaciones de la FTC

La FTC acusa a Ring de participar en prácticas ilegales que violaron la privacidad de los usuarios. Según la demanda de la FTC, Ring no limitó el acceso de sus empleados y contratistas, lo que resultó en la visualización no autorizada de los videos de los usuarios.

Esta violación de la privacidad permitió que los empleados vieran áreas sensibles de los hogares de los clientes, como dormitorios y baños.

Sorprendentemente, este comportamiento ofensivo continuó hasta que otro empleado lo descubrió, lo que provocó una acción inmediata por parte de la empresa.

Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, expresó su preocupación, afirmando: "La falta de seriedad de Ring en cuanto a la privacidad y la seguridad expuso a los consumidores a la vigilancia y el acoso. La orden de la FTC deja en claro que anteponer las ganancias a la privacidad no tiene beneficios".

Propuesta de la FTC y respuesta de Amazon

Según el acuerdo propuesto con la FTC, Ring debe eliminar todos los datos y algoritmos derivados de la visualización ilegal de videos.

Además, la compañía debe desarrollar un programa integral de privacidad y seguridad que prohíba a los empleados acceder a los videos de los clientes, excepto en circunstancias específicas relacionadas con la aplicación de la ley.

Además, la orden busca restringir el uso de cierta información de geolocalización y voz por parte de Ring para mejorar sus productos.

En respuesta a las acusaciones, Ring emitió un comunicado oficial en el que enfatizaba que la queja de la FTC se basaba en problemas que la compañía ya había abordado de manera independiente mucho antes de que la FTC iniciara su investigación.

Ring cree que la queja caracteriza de manera incorrecta sus prácticas de seguridad y pasa por alto las numerosas protecciones que han implementado para sus clientes. Si bien Amazon y Ring niegan haber violado la ley, ven el acuerdo como una solución para centrarse en la innovación en beneficio de sus clientes.

¿Cuáles deberían ser los próximos pasos?

Amazon y Ring deben aprovechar esta oportunidad para reflexionar sobre sus prácticas, abordar las deficiencias identificadas por la FTC y reconstruir la confianza con sus clientes.

Al priorizar la privacidad e implementar medidas de seguridad efectivas, pueden restaurar la confianza en sus productos y seguir innovando de manera que respete la privacidad del usuario.

El caso de Ring sirve como una lección para otras empresas que operan en los sectores de la tecnología y la seguridad para el hogar, enfatizando la importancia de mantener los más altos estándares de privacidad y protección de datos.