Una mujer de Florida, Cynthia Kelly, ha presentado una demanda de 5 millones de dólares contra la renombrada empresa de chocolates Hershey's, acusándola de "publicidad engañosa". La demanda, presentada en el Tribunal del Distrito Medio de Florida, ha captado la atención en redes sociales y más allá.
Embalaje engañoso que desencadenó la demanda
La demanda colectiva, presentada en el Tribunal del Distrito Medio de Florida, sostiene que Kelly y otros consumidores adquirieron productos Reese's Peanut Butter basándose en lo que califican como "publicidad falsa y engañosa". La protagonista de esta peculiar historia argumenta que los chocolates no cumplen con las expectativas generadas por el diseño artístico que se muestra en el envoltorio.
En un evidente esfuerzo por respaldar su caso, Kelly presentó imágenes comparativas, destacando el ejemplo del chocolate White Ghost de Reese's. En el envase, se observan ojos y boca, elementos que, según la demandante, deberían haber estado presentes en el producto real.
Decepción del consumidor: Diseños artísticos ausentes
Según la información compartida por el medio WFLA, la demanda subraya que varios productos de Reese's debían contar con "diseños artísticos explícitamente tallados", tal como se muestra en la envoltura. Sin embargo, Kelly y otros consumidores no encontraron dichos elementos en los productos reales.
Las acusaciones de Kelly van más allá al argumentar que las etiquetas de Hershey para los productos son "materialmente engañosas", y que numerosos consumidores han caído en la trampa de las imágenes de los empaques, sintiéndose engañados e inducidos a error.
Etica empresarial vs Publicidad engañosa
El caso de demanda contra Hershey destaca la importancia de la transparencia en la publicidad, especialmente durante las festividades cuando las expectativas de los consumidores alcanzan su punto máximo. Los tribunales tendrán la tarea de determinar si la representación de los productos en el envase fue genuina o si, como alega Kelly, constituye publicidad engañosa.
Este episodio subraya la necesidad de que las marcas mantengan la integridad en sus prácticas publicitarias, no solo para evitar litigios costosos, sino también para preservar la confianza de los consumidores. La lección aquí es clara: la publicidad precisa y honesta es esencial para construir relaciones sólidas con los consumidores y evitar percances legales. El destino de Hershey en este caso podría tener ramificaciones significativas en el mundo del marketing y la publicidad.
