Tal como habíamos adelantado hace algunos días ante una posible demanda en contra de Amazon, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos y fiscales de 17 estados han presentado formalmente un caso sin precedentes contra el gigante del comercio en línea. Las acusaciones son tan severas que la Comisión ha declarado que "rara vez en la historia un caso ha tenido el potencial de hacer tanto bien a tanta gente".
Monopolio y abuso de poder
En el centro de esta confrontación la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos ha acusado a Amazon de haberse convertido en un monopolio, utilizando su inmenso poder para aplastar a la competencia, manipular los precios y asegurarse de que ningún competidor potencial emerja en el horizonte.
Según el comunicado de prensa de la Comisión Federal de Comercio, las consecuencias de estas acciones han sido la degradación de los servicios de los competidores, el sobrecosto a los vendedores y la eliminación de la competencia justa en el mercado.
Posibles tácticas cuestionables
Las acusaciones presentadas por la Comisión Federal de Comercio son detalladas y preocupantes. Algunas de las tácticas ilegales que se imputan a Amazon incluyen:
Castigo a vendedores
Amazon habría castigado a vendedores que ofrecieran sus productos a precios más bajos en otras plataformas, lo que inevitablemente resultaría en precios más altos fuera del ecosistema de Amazon.
Coerción para el uso de servicios costosos
Se alega que Amazon ha coaccionado a vendedores para que utilicen costosos servicios de cumplimiento de Amazon, lo que les otorga la deseada elegibilidad Prime.
Sesgo en los resultados de las búsquedas
Amazon habría mostrado preferencia por sus propios productos, incluso cuando otros productos en el mercado fueran de mayor calidad.
Tarifas onerosas
Los vendedores se habrían visto obligados a pagar una serie de tarifas, desde una tarifa mensual por cada artículo vendido hasta tarifas de publicidad. En conjunto, esto habría llevado a que los vendedores entregaran casi el 50% de sus ingresos a Amazon.
Respuesta de Amazon
Amazon, por su parte, ha respondido con firmeza a estas acusaciones. La presidenta de la Comisión Federal de Comercio, Lina M. Khan, afirmó que su denuncia busca exponer cómo Amazon ha utilizado tácticas punitivas y coercitivas para mantener ilegalmente sus monopolios.
David Zapolsky, vicepresidente senior de políticas públicas globales y asesor general de Amazon, ha defendido las prácticas de la empresa, argumentando que han estimulado la competencia y la innovación en el sector minorista. Según Zapolsky, si la FTC logra sus objetivos, esto podría resultar en menos opciones para los consumidores, precios más altos y entregas más lentas.
Además hay otras acusaciones
Además de este caso, Amazon enfrenta otra denuncia por parte de la Comisión Federal de Comercio relacionada con el diseño de interfaces confusas, lo que se conoce como patrones oscuros, con el propósito de favorecer a la empresa y facilitar la contratación de membresías Prime.
Debate sobre la FTC
Es importante destacar que la Comisión Federal de Comercio ha sido objeto de críticas en casos recientes, como su intento de detener la adquisición de Activision Blizzard por parte de Microsoft. Algunos senadores han calificado la gestión de la administración de Khan como "desastrosa", mientras que Khan ha defendido enérgicamente su desempeño y el de la Comisión en una audiencia pública.
Este caso, que tiene el potencial de redefinir el panorama del comercio en línea en Estados Unidos, continuará siendo objeto de atención y debate en los próximos meses. Mientras tanto, Amazon se enfrenta a una de las batallas legales más significativas de su historia.
