La Procuraduría Federal para la Protección al Consumidor (Profeco) en México, ha dado a conocer la Guía de Publicidad para Influencers, un documento fundamental que establece lineamientos para el cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Esta guía pone de relieve que la difusión de información o el respaldo de bienes, productos o servicios a través de plataformas digitales o redes sociales constituye publicidad.
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, toda información sobre bienes, productos o servicios difundida a través de cualquier medio, incluyendo plataformas digitales y redes sociales, es considerada como publicidad.
Claridad, veracidad y transparencia en la publicidad
El Artículo 32 de la mencionada ley estipula que la información publicitaria debe ser clara, veraz, verificable y libre de cualquier elemento que pueda inducir a error o confusión. Al realizar publicaciones en redes sociales o plataformas digitales, es imperativo incluir hashtags específicos como #PublicidadPagada, #Anuncio, #OpinionesPersonales y #PatrocinadoPor.
Al adherirse rigurosamente a estas directrices, las recomendaciones sobre bienes, productos o servicios indicarán si el influencer mantiene una relación comercial con la marca que esta promocionando en sus plataformas o redes sociales. La información debe ser precisa, verificable, clara e incuestionable.
Asimismo, si el influencer recibe invitaciones a eventos, beneficios no monetarios o comparte experiencias relacionadas con productos o servicios en sus plataformas o redes sociales, también será considerado como publicidad.
Métodos Efectivos para Indicar Publicidad
Los métodos para indicar la naturaleza publicitaria del contenido abarcan desde la inclusión de información relevante o hashtags en la descripción de fotos, hasta la mención explícita de patrocinio en videos y la referencia a productos o servicios patrocinados durante transmisiones en vivo.
Otras recomendaciones valiosas consisten en garantizar la visibilidad y accesibilidad de la información en todo momento, evitar la saturación de hashtags o enlaces en exceso, y proveer referencias visibles a la publicidad en imágenes o videos.
Transparencia en Contenido de Audio y Podcasts
En el caso de contenido de audio como podcasts, se debe mencionar explícitamente que dicho contenido es publicitario. Los creadores de contenido deben verificar la seguridad y el cumplimiento de los sitios web de la marca, producto o servicio, y compartir la fuente donde se puede verificar la información. Las opiniones deben basarse en experiencias personales con el producto o servicio, y limitarse a ello.
Reglas Específicas para Diversas Categorías
Cabe destacar que existen reglas publicitarias específicas que se aplican a categorías como alimentos y bebidas, cosméticos, productos de higiene, servicios y suministros de salud, suplementos dietéticos, productos de belleza y perfumería, entre otros.
Ejemplos de tales reglas incluyen la prohibición de productos engañosos o "milagrosos", etiquetados dirigidos a niños sin personajes de dibujos animados y etiquetas frontales debidamente marcadas, así como la prohibición de la publicidad engañosa de alimentos chatarra como "saludables".
