En las últimas semanas, el caso de la influencer Pamela Moreno ha generado debate en las redes sociales y los medios de comunicación. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) quizo imponer una multa que asciende a más de 5 millones de pesos a Moreno, bajo la acusación de realizar "publicidad engañosa".
Este acontecimiento ha puesto de manifiesto la importancia de la transparencia en las prácticas publicitarias en las plataformas digitales.
¿Qué sucedió realmente?
Todo comenzó cuando Pamela Moreno compartió en TikTok su experiencia con un disco menstrual adquirido en Estados Unidos, perteneciente a una marca no comercializada en México. Sin mencionar la marca en su video, Pamela respondió a preguntas específicas en los comentarios, desencadenando la intervención de la Profeco.
La respuesta de la Profeco no se hizo esperar. Enviaron a Pamela un documento PDF acusándola de "publicidad engañosa", ante lo cual la influencer se defendió argumentando que no estaba promocionando el producto, sino respondiendo consultas legítimas de sus seguidores. La influencer dejó claro que no abonaría la multa de más de 5 millones de pesos, ya que contestó dentro del plazo estipulado por la Profeco.
¿Profeco vs Influencers?
El caso de Pamela Moreno no es un hecho aislado en la relación entre la Profeco y los influencers. La influencer expresó sentir un sesgo en su contra por parte de la institución gubernamental, sugiriendo que podría haber un trasfondo más profundo en estas acciones.
La línea entre la promoción legítima de productos y la publicidad engañosa puede resultar difusa, lo que subraya la necesidad de claridad y ética en las acciones de los creadores de contenido.
Consejos para evitar multas y promover la transparencia
En respuesta a esta situación, Pamela Moreno compartió valiosos consejos para evitar conflictos con la Profeco y promover la transparencia en la promoción de productos:
- Etiquetado claro: #Publicidad
Es esencial etiquetar claramente cualquier contenido que involucre productos promocionados con el hashtag #Publicidad. Esta práctica brinda transparencia y claridad a los seguidores sobre la naturaleza del contenido. - Inclusión de descripciones detalladas
Además del etiquetado, es fundamental proporcionar descripciones detalladas sobre la naturaleza de la colaboración o promoción. Explicar si el producto fue obsequiado o si se recibió una compensación por su promoción ayuda a mantener una relación honesta con la audiencia. - Distinguir entre publicidad y opinión personal
Para evitar confusiones, es crucial distinguir claramente entre contenido promocional y opiniones personales. El uso del hashtag #OpiniónPersonal en reseñas y comentarios garantiza una comunicación transparente con los seguidores.
La autoridad solo pide ética y transparencia
En un escenario donde las redes sociales son el campo de batalla de la influencia y la transparencia, es fundamental para los influencers comprender las implicaciones legales y éticas de sus acciones.
La transparencia y la honestidad emergen como pilares fundamentales en la relación entre los influencers y sus seguidores, así como en la interacción con las instituciones reguladoras. El caso de Pamela Moreno nos recuerda la importancia de la responsabilidad social y el cumplimiento de las normativas vigentes en un mundo digital en constante evolución.
